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＼クリエポートではブラックボックス 属人化の改善のご相談も承っております／
属人化とは
属人化とは、情報やプロセスが特定の個人やグループにのみ依存し、他の関係者や従業員、上長に対して共有されていない状態です。
特定の個人だけが業務を把 握しているため、組織内の連携が低下して業務効率の悪化を招きます。
業務のブラックボックス化
業務効率の低下
機会損失のリスク
業務が可視化されていないため、不正の検知や担当者が退職・休職した場合の対応が出来なくなります。
一部の人材に業務の負担が偏り、スケジュールの遅延とサービス品質の低下が発生します。
業務効率の低下やブラックボックスによる仕事の失注や機会損失が知らずに発生しているといったリスクが増えてしまいます。
なぜ属人化が生まれるのか
1.専門性が高い
専門性の高い業務は、人材の獲得難航により業務圧迫や、エスカレーションに対して上長側が理解できていないなどが要因で正しく知識の共有がされていない傾向にあります。
2.教育の余裕がない
担当業務においては、組織文化の影響も考えられます。組織文化が個人の成果や貢献を強調する場合、個々の従業員が自分の仕事に強く依存しやすくなる傾向があります。自らの地位や立場を守る意図も考えられるでしょう。
企業によってはこんな事例も…
一部企業においては、組織文化の影響も考えられます。組織文化が個人の成果や貢献を強調する場合、個々の従業員が自分の仕事に強く依存しやすくなる傾向があります。自らの地位や立場を守る意図も考えられるでしょう。
属人化は事業成長や阻害要因になり競合に遅れを取る可能性もあるため、早急に解決する必要があります
属人化のこれまでの解消方法
属人化をなくすためには原因を追求したうえで対処する必要があります。代表的な対応方法が以下のものがあります。
1.人材の採用と業務分散
新たな人材を採用してスキルの多様性を確保することが重要です。
3.研修と意識改革
ナレッジ共有の重要性を啓蒙します。また組織文化として育成にも注力させる必要があります。
2.マニュアルの作成
業務手順やノウハウを明文化・共有することで属人化を防ぎます。
4.アウトソーシングの活用
外部の専門家や企業に業務を委託して属人化を防ぎます。
5.業務プロセスの改善
特定のスキルや知識に頼ることなく、均一で効果的に業務を遂行できるようにします。
ただし、どの方法も時間とコストが大幅にかかるという問題があります
属人化が生まれる背景と問題点
専門性が高い
人手不足
ナレッジの共有が出来なくなる！！
社内ポータルの開発や社員一人ひとりがナレッジを蓄積しやすい環境・スキルが必須になります。
これまでは、、、「一方的」
お客様
クリエポート
開発部門は業務部門の注文に応える役割。膨れるシステム仕様に納期を守って応える。
これからは、、、「共創的」
お客様
クリエポート
クリエポートのビジネス戦略への参画お客様のIT投資への責任
クリエポートの開発は、本当に必要なシステムを用意できます
情報共有
案件管理
タスク管理
各社の状況に応じて合わせた最適な形で設計が可能。ノーコードのため誰でも編集・追加・削除の対応が出来ます。
タスク管理もビジネスモデル・部署ごとに最適化が可能です。
案件管理や帳簿管理・売上管理等、SFAの機能なども実装することが可能です。
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顧客管理
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備品管理
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商品リスト
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情報共有
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発注申請
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社内アンケート
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要望管理
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タスク管理
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日報・週報管理
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人材管理
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アイデア管理
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ヒヤリハット
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各種帳簿出力・レポート作成
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対応受付
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購入申請
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取引申請
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住所変更届
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ネットワーク申請
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社内FAQ
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名刺申請
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資産管理
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顧客カルテ
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契約管理
他
ルーチンワークの効率化も実現
蓄積されたデータに対して、編集・移動・複製・統合といった様々な処理をパーツとして用意しています。
従来は手作業やコーディング、バッチ処理を実施していた手間のかかる作業をRPAなどの外部ツールを利用せずに効率化できます。
高度なITスキルを必要とせず、属人化を抑制しながら、幅広い要件に素早く対応し、自動化も可能です。
入力データ
(見込案件)
B化案件
C化案件
D化案件
データ編集(B化)
データ編集(C化)
データ編集(D化)
出力データ
(見込案件)
レコード結合
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◆お問い合わせはこちらから◆
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